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¿Qué es Social commerce? ¿Cómo vender on-line en redes?

La posibilidad de llegar a una audiencia masiva y construir relaciones sólidas, que permite retener clientes,  ha convertido a las redes sociales en un activo altamente valioso para los Ecommerce. 

En este artículo, exploraremos cómo integrar WooCommerce, una de las plataformas de comercio electrónico más populares, con las redes sociales y cómo esto te ayudará a impulsar tus ventas.

¿Qué es el social commerce?

El Social Commerce es una forma de comercio electrónico, que se basa en la integración de las redes sociales con los negocios Ecommerce. De esta forma, los usuarios pueden comprar productos y servicios directamente desde las plataformas sociales, sin abandonar la plataforma para ir a la web. 

El Social Commerce es una tendencia en alza en Ecommerce, ofrece a las empresas y los clientes nuevas oportunidades para conectarse y realizar conversiones

Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera llegar a un público más amplio y generar más ventas. Según We Are Social, más del 45 % de los usuarios de internet en el mundo, recurren a las redes sociales cuando buscan productos o servicios.

En este contexto, surge el social commerce, una estrategia que permite aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales para vender productos y servicios de forma directa. Y si, esto significa que puedes hacer ventas a través de las redes sociales, sin necesidad de dirigir a tus clientes a tu sitio web.

Seguramente pensarás que eso puede hacer que pierdas tráfico a tu sitio web, pero la realidad es muy distinta. El objetivo de un Ecommerce hacia sus clientes es facilitar el proceso de compra, esta estrategia elimina obstáculos. 

Imagina que eres un cliente, estas viendo el feed de Instagram de una marca y te gusta un producto, quieres comprarlo. Entonces vas al perfil, pinchas en la web, buscas el producto, añades al carrito de compra, accedes al carrito, usuario o no usuario y accedes a la pasarela de pago.

Pongamos la segunda situación, eres un cliente, estas viendo el feed de Instagram de una marca y te gusta un producto, quieres comprarlo. Pinchas en el botón del carrito y vas al sitio web, añades al carrito de compra, accedes al carrito, usuario o no usuario y accedes a la pasarela de pago. ¡Hemos eliminado dos pasos! ¿Quieres impulsar aún más las ventas? Cuando pinchas en el artículo, también puedes ver otros productos de la tienda y hacer cross-selling.

Pasos para iniciar tu Social commerce: integrar WooCommerce con redes sociales

El camino a seguir para integrar tu tienda en las redes sociales y aprovechar el potencial que estas tienen en cuanto a alcance e interacción con los usuarios, es fácil si conoces los entresijos de WordPress y su versión comercial, y manejas la administración de la redes sociales. 

El primer paso que recomienda la herramienta WooCommerce, con la que probablemente esté desarrollada tu tienda online es la preparación de las redes sociales para mostrar una tienda con productos seleccionados de tu web.

Hacer de Instagram una cuenta profesional, conectar esta red social con la página de Facebook a través de Business Manager y configurar correctamente los datos de la fan page son pasos primordiales. 

Un usuario de redes sociales que va a comprar terminará cerrado el ciclo de adquisición de manera más rápida si encuentra confianza en el sitio. Esta confianza la aporta una correcta identificación de los datos profesionales, formas de contacto, dirección postal, etc del negocio. 

Con respecto a la seguridad de la venta, es muy importante que el administrador de la configuración del negocio sea también administrador de la página de Facebook, si no lo es es posible que no puedas realizar la integración y la verificación del dominio en la red social.

Tras estos pasos en los perfiles sociales, el resto de la configuración del social commerce se realiza con los plugins especializados de WooCommerce en tu web.

Una sincronización correcta entre la web y las redes sociales mostrará los productos de tu tienda en las redes, de forma mucho más asequible y multiplica las posibilidades de ventas online.

Los profesionales de las redes sociales y agencias de publicidad o marketing digital especializadas realizan esta integración de forma habitual y además conocen su potencial en campañas de publicidad.

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