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Profesionales del Marketing y la Comunicación

Dispositivos para sumergirse en la Realidad Virtual 2020

La Realidad Virtual está aquí. A día de hoy tienes muchas posibilidades. Puedes desde comprar unas gafas cardBoard por unos pocos euros y usarlas con tu móvil para ver vídeos o imágenes 360 o comprar un sofisticado equipo HTC Vive por unos 1.200€ y tener impresionantes experiencias 100% inmersivas en mundos y juegos virtuales.

Te animamos a que experimentes y lo pruebes, pero mientras te decides nuestro colaborador Francisco Naranjo va darte un montón de información para que estés al día en lo que a Realidad Virtual se refiere.

Soy Francisco Naranjo y, entre otras cosas, ayudo a las empresas en todo lo relacionado conTransformación Digital. Desde hace unos meses colaboro con Observatorio.digital realizando un estudio sobre las posibilidades y aplicaciones empresariales que tiene la Realidad Virtual, en campos tan diversos como el Marketing, las ventas, la formación, etc. Te sorprenderías al ver como algunas Agencias ya estamos aplicando este tipo de tecnologías con éxito.

Sin más empezamos a ponernos al día. En este artículo voy a tratar los distintos tipos de dispositivos que podemos usar para disfrutar de experiencias en la Realidad Virtual.

Dispositivos de Realidad Virtual:

Voy a exponer los dispositivos más utilizados para sumergirse en experiencias de Realidad Virtual, enumerándolos de menos inmersivos a más inmersivos. A la hora de elegirlos hay que tener en cuenta varios criterios, yo os doy algo de luz con información de características, precio y calidad de la experiencia.

  • Tu propio teléfono móvil u ordenador.

La primera opción. Más factible, pero menos inmersiva es tu móvil u ordenador. Estos dispositivos nos permiten disfrutar de realidades virtuales en pantallas de 2 dimensiones (aunque hay gafas especiales para ver 3D en el monitor).

Muchos mundos virtuales tienen versión para PC, Mac o una App para android o IOs que nos permite navegar por el mundo virtual de una forma limitada: VTime, Second Life, World of Wordcraft, AltSpaceVr. Además la mayoría de fotos y vídeos en 360º pueden visualizarse desde cualquier dispositivo sin necesidad de disponer de gafas de realidad virtual.

Gafas de realidad virtual para móviles

  • Precio: 20-60€ + teléfono móvil
  • Resolución: Depende del teléfono móvil
  • Rastreo de movimiento: Cabeza
  • Tasa de refresco: Según dispositivo

La solución más barata para adentrarnos en la realidad virtual es mediante el uso de smartphone, convirtiendo nuestro móvil en unas gafas de RV. Es una experiencia muy limitada en la que apenas hay interacción con la realidad virtual. Se pueden usar con mandos USB pero he tenido muchos problemas con dichos mandos porque normalmente no son compatibles con las aplicaciones o se desconectan continuamente del móvil. La densidad en píxeles de la pantalla de tu móvil y la óptica de las gafas van a determinar la calidad de imagen. Normalmente no es buena.

Las más populares son quizás las Google CardBoard, disponibles para móviles de 4 a 6 pulgadas, fáciles de montar y con NFC Tag y velcro para ajustarlas a la caebza. El precio oscila entre los pocos euros de las Google CardBoard, a los 50-60€ de algunas opciones más sofisticadas que incluyen auriculares y correas de sujeción así como diseños más ergonómicos. 

El uso recomendado es para ver videos y fotos 360 e interactuar de manera limitada con algunas aplicaciones.

Gafas Samsung Oculus VR

  • Precio: 99€ + Samsung gama alta.
  • Resolución: De buena calidad en los terminales compatibles
  • Rastreo de movimiento: Cabeza + movimiento de la mano con el mando e interacción con 6 botones + superficie
    táctil del mando
  • Tasa de refresco: Depende del dispositivo

Incluyen un mando con el que puedes interactuar en el mundo virtual sin tener que girar la cabeza. La experiencia con el mando es muy buena porque detecta tus movimientos con unos sensores y te permite apuntar y seleccionar objetos en el aire como si fuese un ratón en 3 dimensiones y siguiendo el movimiento de tu mano. Sin lugar a dudas si tienes un móvil Samsung compatible te animo a que las compres porque están muy conseguidas y sin llegar a la experiencia que tendrás con las Oculus Rift o HTC Vive es una buena opción calidad/precio.

Play Station VR

  • Precio: 380€ + Play Station4 Pro
  • Resolución: 1920×1080 px
  • Peso: 360 Gr
  • Rastreo de movimiento: Cabeza + Interacción con botones del mando de la Play Station
  • Tasa de Refresco: 90 Hz – 110 Hz
  • Sonido: No incluye sonido Envolvente 3D

Si tienes una videoconsola Play Station 4 Pro esta es una buena opción. Estas gafas son un salto cualitativo en calidad de imagen con respecto a las anteriores aunque la experiencia de inmersión nos deja a medias si las comparamos con las HTC Vive u Oculus rift. Se han diseñado para ser usadas sentado y no traen detección de movimiento del cuerpo. Me dejaron con la sensación de que me faltaba algo.

Sony
El Kit de Sony, compuesto por las PlayStation VR, PlayStation camera y el visor, es ideal para jugar en Play Station 4. Tambien puede ser interesante complementarlo con el mando de movimiento PlayStation Move, el mando pistola de PS VR.

Oculus Rift

  • Precio: 900€ + Ordenador de gama alta preparado para VR
  • Resolución: 2160×1200 px
  • Peso: 470 Gr
  • Rastreo de movimiento: Cabeza + rastreo de movimiento en un área aproximada de 1×3 metros + dos mandos que trasladan los movimientos de tus manos al mundo virtual con múltiples botones.
  • Tasa de Refresco: 90 Hz
  • Sonido: Envolvente 3d

Las Oculus Rift son, sin lugar a dudas, una apuesta muy fuerte. Proporcionan una experiencia muy buena de inmersión virtual, tienen una calidad de imagen excepcional y una interacción muy buena gracias a los sensores y a los mandos. Detecta los movimientos del cuerpo parcialmente un un área de unos 3 m2. Son un poco más ligeras que las HTC Vive e incluyen auriculares con tecnología de sonido envolvente 3D.

HTC Vive

  • Precio: 1.100 € + Ordenador de gama alta preparado para VR
  • Resolución: 2160×1200 px
  • Peso: 550 Gr
  • Rastreo de movimiento: Cabeza + rastreo de movimiento total en un área aproximada de 4-6m2 + dos mandos que trasladan los movimientos de tus manos al mundo virtual con múltiples botones.
  • Tasa de Refresco: 90 Hz
  • Sonido: Envolvente 3d

Son las más realistas que he probado y la experiencia más inmersiva. La captura de movimiento que hacen es muy buena y te permite andar, agacharse, girar, saltar.. todo los movimientos se trasladan al mundo virtual de una manera sobresaliente. Tiene tecnología de sonido envolvente 3D aunque no trae auriculares y hay que comprarlo aparte. El cable es un poco más aparatoso que el de las Oculus Rift y las gafas un poco más pesadas pero a mi son las que más me han gustado de todas las que he probado hasta hoy.

Google Day Dream View

Es un proyecto de Google que aún no está disponible para su compra. Tiene preparados tres modelos, uno de ellos fabricado con su partner Lenovo y otro con la tecnología de HTC Vive. DayDream View además es compatible con todos los móviles DayDream Ready, en el listado se encuentran modelos como el Samsung S8, Moto z de Motorola y otros modelos compatibles

Valve

  • Procesador: Dual Core con Hyper-Threading
  • Tarjeta gráfica: NVIDIA 970, AMD RX480
  • RAM: 8GB
  • Salida de Vídeo: Requiere DisplayPort, no es compatible con HDMI
  • USB: 3.0+ para las cámaras del visor
  • Sistema Operativo: Windows 10, SteamOS, Linux

Valve llega al mundo de la RV con Valve Index. Salió a la venta en septiembre de 2019, con un precio de 1.079 euros del paquete completo. Ha sido diseñado y desarrollado exclusivamente por la compañía. Respecto al diseño asegura que el dispositivo se ajusta al 95% de las cabezas adultas, cuenta con control deslizante para controlar la distancia interpupilar y, respecto al audio, los altavoces integrados no tocan las orejas, permitiendo a los usuarios oír a la vez el entorno que le rodea. 

 

 

Otros dispositivos para disfrutar la realidad virtual:

Icarus Vr flying simulator : Combina realidad virtual con entrenamiento de todo el cuerpo en una experiencia inmersiva de vuelo simulado.

Xtrematic: Es un simulador de realidad virtual con una plataforma dinámica que vibra según las interacciones con el juego o mundo virtual. Funciona con las Gafas Oculus Rift.

Virtuix Omni: Es una plataforma que te permite andar y saltar en el mundo virtual pero sin desplazarte en el mundo real. Funcionan sobre las Oculus Rift.

VirtuSphere: Una esfera dentro de la cual podemos movernos libremente, saltar, etc, y nuestros movimientos son trasladados al mundo virtual. Funciona sobre PlayStation Vr.

Otras tecnologías, realidad Mixta, realidad aumentada y smart glasses.

Hay otros caminos a explorar si hablamos de tecnología para recrear mundos virtuales. La realidad aumentada y la realidad mixta nos permiten ampliar nuestra realidad con elementos virtuales que pueden ser de gran utilidad, te presento algunos dispositivos:

Microsoft Hololens

Son la gran apuesta de Microsoft para recrear una realidad Mixta, en la que conviven elementos virtuales y Reales. Tienen un precio de 3.000€ y en principio están orientadas a la comunidad de desarrolladores. Apenas existe software específico para estas gafas y hasta lo que hemos podido saber aún no se pretende comercializarlas para el gran consumo.

Google Glass

Fue la gran apuesta desarrollada por Google para mostrar el contenido del móvil a través de las gafas permitiéndonos acceder a una realidad aumentada. Tuve la suerte de poder probarlas y me parecieron una pasada. Dejaron de Comercializarse pero tengo entendido que junio de 2017 se han vuelto a poner a la venta mediante una red de Partners. El precio oscila los 1.000 €.

Gafas de VR HP

Con una pantalla de 1400x1400px y una tasa de refresco de 90Hz, conexiones HDMI 2.0 y USB 3.0 y permiten seis grados de libertad, incluyendo controladores de movimiento inalámbricos. Se venden en la web oficial por unos 655 euros aproximadamente.

Lenovo Explorer

Las gafas de VR de Lenovo, Lenovo Explorer, incorporan pantallas de 2.89 pulgadas con resolución 2880x1440px y 90Hz. No están disponibles en la web oficial de Lenovo, pero si en Amazon por menos de 300€.

Acer

Es un set algo más antiguo que los anteriores, con USB 2.0 tipo-A y pantallas de 2.880 x 1.440 pixeles con tasa de refresco de 90 Hz. Al igual que pasaba en Lenovo, están descatalalogadas en la web oficial, pero las podemos encontrar en Amazon desde 376 euros.

ASUS

Las gafas VR de Asus cuentan con una pantalla de 2.89 pulgadas, resolución 1440×1440 y una tasa de refresco de 90Hz. Tienen HDMI y USB 3.0 e incluyen controladores inalámbricos. Se puede encontrar en Amazon a partir de 472 euros.

 

¿Quieres más sobre Realidad Virtual?

Voy a estar informando cada cierto tiempo sobre las tecnologías, software, aplicaciones para la empresa, etc.

Sabes que en Observatorio Digital trabajamos para acercarte a las nuevas tecnologías y ayudarte a que las exprimas al máximo. Si tienes cualquier duda aquí estamos para ayudarte.

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Las 20 extensiones de Google Chrome imprescindibles en Marketing Digital

Las extensiones de Google Chrome han sido creadas para facilitar el trabajo y permiten realizar tareas concretas mientras navegas. 

¿No te ha pasado que mientras navegabas has querido guardar un enlace, descargar un video, averiguar algún aspecto de diseño de la web o simplemente bloquear las múltiples ventanas emergentes que van abriéndose? Todas esas acciones pueden llevarse a cabo con las extensiones de Google Chrome. 

En Observatorio Digital hemos querido recopilar las 20 extensiones de Google Chrome que consideramos más útiles para los profesionales del marketing digital y de la comunicación, para que puedan ampliar la utilidad de su navegador y trabajar de una manera más eficiente.  

Las 20 extensiones de Google Chrome más usadas en marketing digital

Las extensiones de Google Chrome son aplicaciones de programas que se añaden al navegador para proporcionar funciones adicionales. Instalarlas es tan fácil como acceder a la Chrome Web Store, buscar la extensión en el buscador (ya sea por nombre o por categoría) y una vez encontrada, pulsar añadir a Chrome.

Estas son las 20 extensiones de Google Chrome imprescindibles por los profesionales del marketing y la comunicación: 

SEOQuake

SeoQuake ha sido creada por SEMRush para ayudarte a ver los enlaces externos e internos en tu contenido y determinar si son apropiados, así como valorar las palabras clave de un artículo y otras características SEO importantes. 

SEO Meta en 1 click

Podrás verificar la información principal de SEO, todas las etiquetas, meta, link, script, headers, imágenes, enlaces, social… 

Check My Links

Con Check My Links podrás rastrear tu página web y buscar enlaces rotos, así como verificar todos aquellos links que tengamos para comprobar que funcionan correctamente. 

Pocket

Pocket te permitirá guardar todos los enlaces abiertos para leer más adelante. No hay restricciones a la hora de guardar links: video, post, juego…

LastPass

LastPass posibilita almacenar todas las contraseñas en un mismo espacio cifrado bajo una contraseña maestra. Esta extensión de Google Chrome está creada para usarse en cualquier dispositivo. 

Wappalyzer

Esta extensión de Google Chrome se encarga de detectar con que CMS está creada una web, los plugins que está usando, si tiene instalado Google Analytics…

Pop Up Blocker

Con Pop Up Blocker podrás bloquear las ventanas emergentes, subyacentes y superposiciones que se generen en una web. 

Loom for Chrome

Loom for Chrome permite compartir la pantalla, así como mostrar una opción de webcam. 

Page Ruler Redux

Esta extensión de Google Chrome permite medir las dimensiones de una página en píxeles, sus medidas, y las posiciones de los elementos en el espacio disponible. Estas mediciones pueden hacerse a partir de una cuadrícula.

Full Page Screen

Full Page Screen permite hacer capturas a la pantalla de manera rápida y simple, en un sólo clic. No requiere de ningún permiso adicional. 

Download Master

Con esta extensión podrás descargar todos los elementos de una página, ya sean imágenes, documentos y cualquier otro archivo al que referencian. 

Flash Video Downloader

Flash Video Downloader es una extensión de Google Chrome que posibilita la descarga de videos instantánea mientras navegas. 

Save To Google Drive

Con esta extensión de Google Chrome podrás guardar PDF, imágenes y otros contenidos de páginas web directamente en tu unidad de  almacenamiento de Google Drive

Buffer

Buffer ha sido creada para publicar contenido en varios perfiles sociales (Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Linkedin…). Permite incluir texto, imágenes y links, así como programar publicaciones en una o varias redes sociales.  

Grammarly 

Esta extensión de Google Chrome funciona en Gmail, Facebook, Twitter y Linkedin, entre otros, y se encarga de detectar errores de ortografía y palabras que se estén usando en un contexto erróneo. 

Phonetically Intuitive English

PIE muestra fonéticamente el texto de una web con los símbolos fonéticos para su lectura, incluso ofrece la posibilidad de escuchar su pronunciación.

Emoji Keyboard

Con esta extensión de Google Chrome podrás hacer uso de todos los emoticonos disponibles, tan sencillo como copiar y pegar el que quieras añadir a tus publicaciones. 

What Font

A pesar de que tradicionalmente se ha usado ‘’Inspeccionar’’ para saber la fuente de un texto online, What Font permitirá conocer la tipografía, tamaño, línea de altura y color de la fuente. 

Colorzilla

Colorzilla ofrece un selector de color avanzado con el que podrás obtener una lectura de color desde cualquier lugar del navegador, ajustar rapidamente este color y pegarlo en otro programa. Además incluye un generador de degradados CSS y un analizador de color de página web.

El Camelizer

El Camelizer se encarga de crear un histórico de precios, así como de comparar el precio de los artículos en Amazon y los vendedores de terceros.

Recuerda que nos tienes a tu disposición para agilizar la transformación digital de tu negocio. Puedes registrarte como miembro de nuestra comunidad o ponerte en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda.

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Google Web Stories: qué son y cómo usarlas para atraer tráfico a tu web

A principios de verano, Google lanzaba como novedad Google Web Stories, una funcionalidad con la que conseguirás atraer tráfico a tu sitio web. ¿Quieres saber cómo funcionan y qué te pueden aportar?

Para comenzar a hablar de esta nueva funcionalidad, tenemos que ahondar un poco en esta utilidad cuyo origen encontramos en Snapchat hace ya varios años. Los stories de Snapchat eran publicaciones de vídeo o de foto que desaparecían automáticamente a las 24 horas de su publicación. Su boom fue tal que otras redes sociales no tardaron en incorporar esta utilidad a sus aplicaciones, naciendo los instastories de Instagram, las historias de Facebook o las historias de Whatsapp. 

Llegados a este punto se puede plantear una cuestión, ¿qué interés puede tener un contenido que se borra en 24 horas cuando puedo crear contenido que va a seguir en mi perfil de manera permanente? Pues nada más lejos de la realidad, esta forma de comunicación sirve para atraer y fidelizar a tus seguidores, consiguiendo así un mayor porcentaje de conversión, por lo que sus usos más comunes van desde anunciar novedades, crear expectativas hasta publicar promociones.

Google Web Stories, las historias de siempre ahora en tu sitio web

Si todo esto puede extrapolarse de una red social a una página web y así ayudarte en el posicionamiento SEO de tu contenido, es mediante el uso de Google Web Stories. 

Google ha puesto a disposición de los usuarios su nueva funcionalidad a modo de plugin en WordPress. Esta evolución de las AMP Web Stories apuesta por esta funcionalidad con el objetivo de competir con las redes sociales. Este plugin, al igual que el resto de opciones para crear historias, permite generar contenido que se elimina automáticamente a las 24 horas de su publicación. 

Pero… ¿qué otros beneficios puede aportarnos?. Fundamentalmente, conseguirás atraer tráfico a tu página web, ya que con esta funcionalidad aparecerás en sitios con gran afluencia de usuarios, como Google News o Google Discover. Como hemos mencionado anteriormente, Google Web Stories funciona desde un plugin de WordPress (aún en versión beta), por lo que esta utilidad está al alcance de la mano para cualquier página web. 

Cómo iniciarte en Google Web Stories

El funcionamiento es sencillo: una vez descargado y activado, podrás acceder a él desde la barra lateral izquierda, desde donde podrás comenzar a crear stories para tus sitios web. El plugin pone a tu disposición plantillas para inspirarte con tu contenido, o bien puedes crearlas desde cero. Actualmente se pueden crear historias de hasta 30 páginas. 

Para sacarle el máximo partido a tus stories y que te ayuden con el posicionamiento SEO, tienes que plantearlos de manera parecida al contenido de tu blog o de tu web:

  • Inserta siempre título y descripción ALT en las imágenes. 
  • ¡Aprovecha las palabras clave!
  • El formato que mejor se adapta es el vertical.
  • Asegúrate que el contenido es de calidad y atractivo para tu público. 
  • El contenido tiene que ser rápido de ver: tamaño de la letra al menos a 24 puntos, contenido claro, conciso y breve.
  • Añade al menos una URL de destino a tu web (de aquí viene el tráfico). A diferencia de lo que ocurre en Instagram, podrás enlazar contenido de tu web desde el primer momento, sin necesidad de depender del número de seguidores que tengas. 
  • En la pestaña documento personaliza el permalink de la historia con tu keyword de interés.

Cómo hemos comentado anteriormente, las Google Web Stories están aun en formato beta, y no sabemos si su uso será permanente en el tiempo o quedará en stand by tras un tiempo de prueba. Lo que sí sabemos es que esta herramienta puede llegarnos a ser muy útil para generar tráfico a nuestra web; todas las ventanas que nos ayuden a posicionarnos mejor en Google hay que abrirlas y usarlas de la manera más eficiente posible.

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Ecommerce: todo lo que necesitas saber en 2020

La manera de comprar entre los consumidores ha cambiado en los últimos años, prueba de ello es que los usuarios comienzan a demandar una transformación digital de los negocios, dando lugar a los ecommerce. 

¿Quieres trasladar tu negocio al ámbito digital? Si es así y tienes intención de comenzar a vender en un ecommerce, ¿Sabes qué plataformas existen para ello y cuál se adecua más a tus necesidades? ¿O prefieres externalizar gestión en una agencia especializada en ecommerce? o por el contrario, ¿quieres formarte en este campo para llevar a cabo tu mismo este trabajo? Si estás leyendo este post es porque tienes un sí para alguna de estas cuestiones, por lo tanto queremos ayudarte a saciar todas tus dudas en lo referente a ecommerce, plataformas, agencias y escuelas de negocio.

  1. Ecommerce: una nueva forma de comprar y vender online
  2. Ventajas y Desventajas
  3. Tipos de Ecommerce
  4. Plataformas de Ecommerce
  5. Plugin para gestionar un Ecommerce
  6. Agencias especializadas en Ecommerce
  7. Escuelas de Negocio para estudiar Ecommerce
  8. Ebook: Empieza a Vender Online

Adicionalmente recuerda que si necesitas más recomendaciones o quieres que te ayudemos a encontrar buenos proveedores solo tienes que ponerte en contacto con nosotros

Ecommerce: una nueva forma de comprar y vender online

Se entiende por ecommerce la venta de productos o servicios en Internet, usando como forma de pago los medios electrónicos. Según las últimas informaciones de los medios de comunicación, en lo que llevamos de 2020 el ecommerce en españa está creciendo más del 20%, sobre todo en sectores como el textil y el electrónico. El estudio de IAB Spain 2019 expone que el 88% de las tiendas solo venden en internet, mientras que el 70% venden también en físico

Las personas han visto en esta manera de comprar y vender una gran oportunidad de negocio, ya que no existen barreras en el espacio geográfico. Sin embargo, los comerciantes de ecommerce están obligados a tener un grado de implicación mayor que el que requerido para los comerciantes tradicionales, recayendo éste en una creatividad y en una actualización constante de su mercancía, a la vez que en un trabajo continuo que le ayude a conseguir una propuesta de valor realmente diferenciadora y potente.

Ventajas y desventajas del ecommerce

Llegados a este punto nos hacemos una pregunta, ¿por qué la gente hace un uso mayor del ecommerce que de las tiendas físicas? Hay varios motivos para responder a esta pregunta: comodidad, ahorro de tiempo. disponibilidad de productos y precio son algunas de las razones que exponen los usuarios para decidirse por el ecommerce. 

Las ventajas principales del ecommerce son:

Mayor alcance. La posibilidad de comprar y vender en un ecommerce desde cualquier punto del mundo amplía el público objetivo y aumenta la captación de clientes potenciales, gracias a una mayor visibilidad. Puedes vender a una o a mil personas al mismo tiempo, no hay límites en la capacidad de atraer y atender a los clientes. 

Disponibilidad 24 horas. Los ecommerce no tienen horarios, internet no cierra. La página web está abierta al público todo el día, permitiendo al cliente comprar lo que quiera, cuando quiera desde donde quiera. 

Menor coste, mayor margen de beneficio. No necesitar un lugar físico para vender reduce considerablemente los gastos de un negocio, al igual que no existen los gastos de producción, debido a que el ecommerce pone en contacto a proveedores clientes. Por tanto, la reducción de costes y el aumento del mercado de clientes, provocan que se pueda conseguir un margen de beneficio mayor que el de un negocio tradicional. 

Ahorro de tiempo. Los usuarios pueden buscar y encontrar productos con mayor facilidad en un ecommerce, lo que se traduce en un ahorro de tiempo para el comprador. Por su parte, el empresario puede optimizar el tiempo que dedica al negocio y a la atención al cliente.

Facilidad de implementación de estrategias de marketing. Es mucho más sencillo implementar estrategias de marketing basadas en cupones, descuentos, promociones…además de que pueden obtener una mayor visibilidad. Las ofertas captan clientes. 

Aunque las ventajas, a priori, parezcan muy beneficiosas, también hay inconvenientes, como por ejemplo: 

Desconfianza en el pago.. A pesar de que las pasarelas de pago de los ecommerce han avanzado mucho y son tan seguras como pagar en un comercio tradicional, son muchos los usuarios que siguen dudando de su fiabilidad. 

No puedes comprobar la calidad del producto. La mayor ventaja de una tienda física es que puedes testar la calidad del producto, en una ecommerce tienes que basarte en las imágenes, videos y fichas que proporciona la empresa para comprobar la composición del mismo. 

Necesidades tecnológicas. Es obvia la necesidad de internet y de un dispositivo preparado para poder acceder al ecommerce, pero a esto hay que sumarle que se requiere un mínimo de conocimiento tecnológico que no todo el mundo tiene, sobre todo aquellos usuarios de cierta edad que no hay nacido rodeados de medios tecnológicos. 

Mayor competencia. Hoy en día cualquiera puede montar su propio ecommerce, lo que supone la existencia de una mayor competencia en cualquier sector. 

Visibilidad con resultados a largo plazo. En una tienda física, expones tu marca y tu mercancía desde que abres las puertas. En un ecommerce, es más complicado tener visibilidad y posicionar tu marca, tienes que trabajarla a conciencia para conseguirlo, sino no conseguirás clientes. 

Fidelización. Es más complicado obtener un cliente fiel en un ecommerce que en un negocio tradicional, conseguirlo requiere de una ardua estrategia profesional. 

Tipología de ecommerce

En el mundo online podemos encontrar tantos ecommerce como sectores posibles, por lo que podemos encontrar diversos tipos de modelo de negocio. 

Según el perfil comercial al que se dirige:

  • B2B. Estos ecommerce tienen por cliente final a otras empresas u organizaciones.

  • B2C. La venta de estos ecommerce se realiza de manera directa a los consumidores finales del producto o servicio. Es el más habitual, tanto en ecommerce como en tienda tradicional.

  • C2B. En esta tipología encontramos portales en los que los usuarios publican sus productos y las empresas pujan por ellos. 

  • C2C. Ecommerce que facilita la venta de productos entre consumidores, de un usuario a otro.

  • G2C. Este ecommerce se lleva a cabo cuando un gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de su portal. Se considera comercio electrónico porque se paga por un trámite y se puede acceder a la información en cualquier momento. 

  • C2G. En esta categoría encontramos a las relaciones comerciales producidas entre consumidores y gobierno facilitando las operaciones entre ambos. 

  • B2E. Este tipo de ecommerce está pensado para los llamados clientes internos, y es muy común en grandes corporaciones que tratan con diferentes líneas de negocio bajo la misma empresa matriz.

Los cambios en los ecommerce son tan constantes como los producidos en el sector tecnológico, por lo tanto surgen nuevos ecommerce que atienden nuevas necesidades. Por lo tanto, dependiendo de cómo se generan los ingresos o de cómo se lleve a cabo el intercambio entre el comprador y el vendedor, podemos clasificar los ecommerce en:

  • Ecommerce con productos propios. Exactamente igual que una tienda física, pero en internet. Un comercio que vende sus propios productos.

  • Dropshipping. Este tipo de ecommerce de diferencia del ecommerce con productos propios en que no es la propia tienda quien envía los productos, sino que esta tarea la lleva a cabo un proveedor. 

  • Ecommerce por afiliación. En este tipo, el ecommerce no sólo no envía el producto, sino que la finalización de la venta no se hace en su propia plataforma. Redirige a los clientes a otra página, la cual paga una comisión al confirmarse la venta. 

  • Membresía. Esta ecommerce busca compras recurrentes. La forma de conseguirlo es mediante una suscripción periódica. Es un modelo de negocio en auge debido a las cajas sorpresa. Estas consisten en que un ecommerce envía cada mes una caja con productos propios sorpresa a sus suscriptores.

  • Marketplace. Es un ecommerce donde diferentes vendedores ofrecen sus productos de una o varias temáticas. 

  • Servicios. En este tipo encajarían las empresas que ofertan formación, consultorías, mentorías… 

Plataformas de Ecommerce

Cuando una empresa quiere poner en marcha un ecommerce, suele plantearse una pregunta clave: ¿Qué plataforma de ecommerce es la más adecuada para mi negocio? 

Desde Observatorio Digital queremos ayudaros en esta decisión, y a continuación os hablaremos de las plataformas más usadas durante 2020. No hay plataforma mejor o peor en cuanto a funciones, sino en cuanto al nivel que se puedan adecuar al sistema de negocio de la ecommerce. 

Shopify

Es la solución más usada por los pequeños negocios. Fácil de usar, a la par que intuitiva, dispone de una gran variedad de temas, tanto gratuitos como de pago, que te permiten personalizar el diseño y la usabilidad del ecommerce. 

Tiene algunas funciones a destacar como son: programa de afiliados, certificados de regalo, descargas gratuitas… Shopify cuenta con una infraestructura de clase mundial de alojamiento, una red de distribución de contenidos, API, es compatible con PCI y un lenguaje sencillo de plantillas.

Respecto al coste de Shopify, mencionar que ofrece un período de prueba de 14 días totalmente gratis, al finalizar este tiempo si quieres seguir debes contratar alguno de sus planes de pagos, que van desde los 29 a los 299 dólares mensuales. 

Ventajas

  • Muy fácil de poner en marcha gracias a su interfaz intuitiva.
  • Muy buena atención al cliente. Con Shopify, recibes respuestas rápidas. 
  • Todo tipo de plantillas con diseños profesionales.
  • Por tan solo 9$, puedes integrar Shopify directamente con tu cuenta de Facebook y convertirla en una tienda.

Desventajas

  • Cargo adicional por transacción si no utilizas Shopify Payments.
  • Además, muchas extensiones útiles requieren una inversión adicional.
  • La versión estándar no incluye la opción de multi-idioma; sólo está disponible en Shopify Plus.

Magento

Cuenta con una amplia comunidad Open Source dedicada al desarrollo de la plataforma. Se puede crear también plataforma móvil, y entre sus múltiples prestaciones destaca que tiene capacidad de multi-store, con opción de cross-selling, comparación de precios, lista de deseos para interesados en comprar más adelante, creación y aplicación en tienda de cupones y descuentos, envío de newsletter a los diferentes usuarios suscritos, plantillas para el envío de emails, compra a través de diferentes monedas (euros, dólares…), adaptación del idioma por usuario, opción de integrar un sistema de recuperación de carritos abandonados y un completo sistema de pago. 

Por el contrario, Magento carece de estadísticas y pedido a través de código de barras. La estructura de datos back-end de esta plataforma eCommerce puede ser habituado a bases de datos de gran tamaño.

Ventajas

  • Es el más potente por sus posibilidades de producto y opciones de configuración.
  • Existen referentes de conectores entre Magentos y ERPs de alto nivel tipo Navition u Open ERP.
  • Dispones de muchas plantillas creadas para este CMS, que en ocasiones facilita la elección de estructuras del proyecto de tienda online.
  • Resulta más sencillo realizar personalizaciones de temas orientados a responsive de los proyectos.
  • Magento es utilizado por las grandes empresas de forma que sus opciones de logística son espectaculares como desarrollos ya realizados.

Desventajas

  • Se requiere un servidor muy potente.
  • Entender la programación y el sistema con el que está creado es complicado.
  • También tiene problemas en los módulos de pasarela de pago automatizados.
  • Es el más caro de todos, una licencia básica está del orden de 14.400 $.
  • Es americano, orientado a ese tipo de usuarios.
  • Panel de control demasiado ambicioso y complejo.

Prestashop

Ofrece servicios y funcionalidades limitadas, suele tener mayor salida para pequeñas y medianas empresas porque dispone de una gran personalización a bajo coste. Al igual que Magento, tiene un código abierto OpenSource, además de una interfaz bastante intuitiva. Dispone de estadísticas, seguimiento del envío, indexación del contenido a través de un motor de búsqueda de muy potente. También dispone de configuración para realizar un mobile store.

Esta plataforma de ecommerce ha sido muy bien recibida en España. Dispone de una DEMO para ser probada.

Ventajas

  • Es open source, es decir, al escoger su software tienes acceso a todo el código de esta solución, lo que te permitirá hacer cambios tanto en apariencia como en funcionalidad.
  • Panel de control amigable. 
  • WeCommerce: una comunidad de personas que trabajan diariamente con este software y que comparten sus experiencias, trucos y tutoriales en el foro oficial y en otros canales.

Desventajas

  • Escalabilidad limitada. Esta plataforma es una muy buena opción para pequeñas y medianas empresas, pero no tanto para negocios que se están expandiendo.
  • Funcionalidades de pago. Muchas de las funcionalidades interesantes de PrestaShop no vienen incluidas en su plataforma open source. Tendrás que comprar módulos adicionales para acceder a opciones avanzadas.

Plugin para gestionar un Ecommerce

A la hora de elegir el mejor plugin para gestionar tu ecommerce hay una serie de factores que debes tener en cuenta, tales como el diseño, la usabilidad, la pasarela de pago… pero fundamentalmente lo más importante a la hora de elegir qué plugin vas a usar para gestionar tu ecommerce es elegirlo según en el tipo de producto que vas a vender. 

En los ecommerce no sólo se busca vender, sino que también es importante generar una confianza en el cliente a medio y largo plazo. Por ello muchos sitios deciden implantar una zona privada en sus webs, en la que ofrecen servicios extra o promociones. 

Los mejores plugins según estadísticas de descargas y valoraciones son:

WooCommerce

WooCommerce es el plugin de ecommerce por excelencia, llegando a ser usado por más del 30% de las tiendas online del mundo. Por este motivo, es el que más ha evolucionado en los últimos años, tanto a nivel de usuarios, como de características y funcionalidades, llegando a contar con una importante comunidad de usuarios activos, los cuáles te serán muy útiles a la hora de consultar dudas o buscar información. 

Este plugin gratuito se antoja como la mejor opción cuando lo que se busca es crear y expandir rápidamente un ecommerce. Respecto al diseño, WooCommerce tiene una amplia selección de plantillas adaptables a las necesidades del ecommerce. El tiempo de configuración básica puede ser de unos cinco minutos, siendo la cantidad de productos que se pueden subir ilimitada, siempre y cuando el host y la infraestructura sea capaz de soportarlo. 

Además de la configuración básica, WooCommerce cuenta con una tienda propia de extensiones premium, creadas para personalizar tu ecommerce con múltiples funcionalidades. Hay extensiones para muchos negocios y de muchos tipos, desde pasarelas de pago, descuentos, ofertas… oscilando sus precios entre 29 y 75 dólares. 

WooCommerce ofrece diversas formas de pago (PayPal, pagos con tarjeta a través de Stripe, Authorize.net), admite gastos de envío fijos o gratuitos, entregas internacionales, nacionales y locales, integración con Google Analytics, compartir en redes sociales los productos, implementación de cupones descuento…

WP eCommerce

WP eCommerce fue de los primeros plugins de ecommerce que llegó a WordPress. Es un plugin gratuito que, al igual que ocurre con WooCommerce, puedes añadirle funcionalidades premium desde la tienda. 

WP eCommerce es el plugin ideal para aquellos ecommerce con catálogo de productos físicos. Se recomienda para negocios pequeños que no requieren un catálogo de productos amplio, sin embargo, si tenéis pensado ampliar la tienda en un futuro, quizás este plugin os venga pequeño. 

Respecto a sus características, este plugin acepta diversos métodos de pago, cuenta con extensiones para la cesta de la compra, módulos de envío, sliders de productos, optimización SEO, mapa del sitio en XML, Google Merchant Center, cupones de descuento, opciones de envío gratuito, módulos destacados de nuevos productos…

Wp eCommerce tiene un muy buen servicio al cliente directo, sin embargo, carece de una comunidad que aporte actualizaciones e información periódicamente. 

Jigoshop eCommerce

El plugin de Jigoshop fue creado en 2011 con la idea de que fuese la solución open source que permitiese convertir cualquier blog en un ecommerce. Al ser open source, cuenta con una gran comunidad detrás que aporta actualizaciones nuevas e información útil para solucionar problemas. 

Jigoshop cuenta con una interfaz bastante sencilla que soporta una gran variedad de productos y ofrece características como informes detallados, herramientas de diseño, administración de capital, cupones descuento, variedad en métodos de pago, herramientas de analítica… 

En líneas generales tiene un uso sencillo, con un buen rendimiento en cuanto a velocidad de carga. Es un plugin gratuito que cuenta con una tienda de extensiones, cuyo precio se calcula alrededor de los $50, aunque hay algunas de ellas gratuitas. 

Easy Digital Downloads (EDD)

Easy Digital Downloads es el plugin ideal si tus ventas están enfocadas a productos digitales, como eBooks, archivos en PDF, softwares, plantillas, canciones, videos… 

Es un plugin totalmente gratuito, con el que una vez instalado podrás empezar a vender de manera inmediata. Permite elegir temas de diseño, a la vez que configurar las galerías de productos. Respecto a estos, ofrece opciones con códigos de descuento, control de acceso a archivos y rastreo de la actividad. Easy Digital Downloads da soporte de carrito de compras completo, por lo que realizará los pagos en el sitio web, minimizando así el número de clics necesarios. 

Todos los planes tienen a su disposición soporte al cliente, licencias para sitios y actualizaciones, así como más de 140 extensiones, gratuitas y de pago, que ofrecen una gran variedad de funcionalidades.  

Como hemos mencionado anteriormente, este plugin es gratuito, pero brinda a los usuarios una suscripción anual cuyo precio oscila entre 199$-899$/año, permitiendo el acceso a absolutamente todo.

Agencias Especializadas en Ecommerce

El ecommerce se ha convertido, como ya hemos comentado, en uno de los axiomas más importantes del marketing digital, pues son muchas las empresas que incorporan a su estructura de negocio un ecommerce con el fin de poder llegar a un mayor número de clientes. Es por esto que surgen las agencias de marketing digital especializadas en ecommerce, las cuales trabajan todo lo relacionado con el negocio en el ámbito online. 

Desde Observatorio Digital hemos recopilado las agencias de ecommerce mejor posicionadas en el territorio español.

Comunica Web 

Comunica Web se ubica en Sevilla, Málaga y Madrid, aunque realiza trabajos por toda España. Asesora en el mix de canales que dan mayor visibilidad a su oferta para que el usuario la tenga siempre en mente.

Desarrollan ecommerce con altas tasas de conversión que cuentan con páginas y procesos optimizados para vender. Además, miden y monitorizan la experiencia del cliente en el ecommerce, con el fin de aprovechar ese recorrido en el futuro. También trabajan con herramientas que facilitan la recompra, adaptando el sitio web a los hábitos de compra del cliente para fidelizarlo.

Advertis

Con sede en Barcelona, Advertis es una agencia especializada en ecommerce, experta en B2C y B2B. Ofrece una gran visión de la economía digital y trabaja con rigor para marcas de calidad.

Entre sus servicios encontramos:

  • Desarrollo de una estrategia completa para ecommerce en base a proyectos integrales con objetivos específicos.
  • Construcción de tiendas online
  • Diseño y programación de tiendas online con funcionalidades y usabilidad adaptadas a cada tipo de producto o servicio. 
  • Desarrollo de todos los canales de tráfico dirigidos al sitio web e impulsamos las ventas.

4webs

Esta agencia valenciana, partner platinum de Prestashop, está especializada en Prestashop, y trabaja todos sus aspectos de manera muy completa: diseño, hosting, soporte, integraciones, módulos…

Además cuentan con asesoría en marketing ecommerce, donde trabajan las diferentes fuentes de tráfico y comunidad de cada ecommerce: posicionamiento, adwords, estrategia de contenido, video marketing, email marketing y gestión de social media. 

Pululart

Con sede en Coruña, esta agencia de marketing digital está especializada en la creación de ecommerce en las plataformas Magento, Prestashop y Woocommerce, donde cuentan con una amplia experiencia. 

Crean un ecommerce pensando en que se posicionen bien en Google y habilitando futuras técnicas de venta a través de Google Adwords, redes sociales y Bing Ads. Una vez publicada, te asesoran y ayudan optimizándola, cuidándola y logrando que siempre esté al día, para que vendas.

Woko

Esta agencia con sede en Bilbao se encarga de diseñar experiencias eficaces para ecommerce mediante la innovación y la mejor tecnología.

Son especialistas en Diseño UX para ecommerce, trabajan con análisis de datos que les permitan explorar nuevas maneras de relación con el cliente mediante diseños que generen tracción al ecommerce.

Escuelas de Negocio para estudiar Ecommerce

Cada vez más empresas incorporan el ecommerce en su estrategia de venta e internacionalización, dando el salto mediante la adopción de una estrategia multicanal y se dan cuenta de que para hacer bien las cosas hacen falta perfiles especializados en este ámbito, lo que acaba generando oportunidades laborales y puestos de trabajo.

Es por esto que son muchas las escuelas de negocio que apuestan por formar en este campo, creando másters y cursos presenciales para alumnos interesados en este tema. Aquí os dejamos algunas de ellas:

ESIC Business & Marketing School

ESIC imparte el programa superior de ecommerce en modalidad presencial, en Madrid y con una duración de cuatro meses. Es un programa compatible con el trabajo: impartido en modalidad blended para que puedas vivir lo mejor de dos modalidades, con clases presenciales y clases online, que hace mucho más flexible el seguimiento del programa.

En este programa aprenderás a crear y mantener un ecommerce de éxito con las tácticas y herramientas digitales de más alto impacto negocios online, además realizarás un proyecto sobre un brief real de tal forma que puedas aplicar todo lo aprendido sobre el terreno. Como elemento diferenciador se transmite la alta especialización en todos los elementos que componen el ecosistema digital de un ecommerce (SEO, CRO, CRM, UX, Inbound Marketing…).

IEBS Business School

Oferta el Máster en e-Commerce con intensificación en Marketing Digital, donde podrás conocer todas las áreas de conocimiento necesarias para conseguir una visión transversal del ecommerce, compartiendo de la mano de los mejores profesionales todo el proceso que se requiere desde la atracción de los usuarios a la tienda online, la compra y la mejora del ROI hasta la ejecución del pedido y el envío a la casa del cliente.

IM Digital Business School

Este Máster Profesional en E-commerce Management, puede cursarse de manera presencial en Madrid y Barcelona y en modalidad online. 

Este programa ofrece una visión 360 de la disciplina: desde la proyección del modelo de negocio, pasando por la creación de la tienda y acabando en la gestión estratégica y dirección de un e-commerce. Elige este programa si quieres crear o reconducir tu tienda online para mejorar sus resultados o si tu objetivo es liderar el departamento de e-commerce de una empresa y relacionarte con éxito con cualquier miembro del equipo tanto a nivel técnico como operativo.

Inesdi Digital Business School

En esta escuela se oferta el Master en Marketing Digital & E-commerce. Además de contar con la titulación oficial de Inesdi Digital Business School podrás obtener una Titulación Universitaria por la Universidad Nebrija.

Cuenta con oferta presencial, en Madrid y Barcelona, y oferta online. Este Master con titulación universitaria en Marketing Digital & E-commerce es un referente de formación especializada en la economía digital y, en concreto, en el área de Marketing Digital. Este programa ayudará al alumno a desarrollar los conocimientos y técnicas más adecuadas para el diseño, implementación, gestión, análisis y medición de un Plan de Marketing Digital 360º, incluyendo también un Plan para el lanzamiento de un ecommerce.

Ecommaster

El Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico a distancia, es una formación fundamental para gestionar eficientemente las ventas por Internet. Las clases del Máster Ecommerce y Marketing Online a distancia, son en directo por videoconferencia y en exclusiva para los alumnos.

Las clases del Máster están impartidas desde un punto de vista práctico y a través de ejemplos reales, con profesores que son profesionales en activo que palpan día a día el ecommerce y el marketing online. 

Ebook: Empieza a Vender Online

En Observatorio Digital consideramos fundamental conocer todos los aspectos sobre ecommerce, así que si estas interesado en el comercio electrónico ponemos a tu disposición nuestro libro ‘’Empieza a Vender Online’’, una guía práctica para arrancar tu negocio online más rápido. Con todos lo que necesitas saber, ventajas, inconvenientes y factores de éxito. Con una visión pragmática y profesional.

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Resumen y Conclusiones

En definitiva, el ecommerce es una tendencia en continua evolución en el mundo del marketing digital, por lo que constantemente tendremos que ir actualizandonos en este campo, ya que seguro podremos ir añadiendo plataformas y complementos útiles para aumentar la efectividad de tu ecommerce. Es por ello por lo que se debe pensar en lo que queremos hacer y cómo lo queremos hacer, elegir con criterio, y si pensamos que nos falta formación, podemos llevar a cabo alguno de los masters o cursos especializados anteriormente citados, o bien, contratar alguna de las agencias.

Recuerda que nos tienes a tu disposición para agilizar la transformación digital de tu negocio. Puedes registrarte como miembro de nuestra comunidad o ponerte en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda.

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Chatbot: la herramienta que mejora la atención al cliente

El uso principal de chatbots en empresas es aportar una mejor atención a los clientes, de forma que esta sea rápida y eficaz.

Según un estudio publicado en OneReach, el 64% de los clientes prefieren solucionar sus dudas o problemas por chat que por teléfono. Es en este escenario cuando el uso de chatbot se antoja como el medio principal de comunicación para las empresas.

El panorama online está en un cambio continuo, constantemente nacen nuevas herramientas y aplicaciones que aportan valor a la par que mejoran la comunicación de las empresas. En los últimos años ha ocurrido esto con la aparición del chatbot, una herramienta de comunicación que facilita el trato con el cliente, haciéndolo más rápido, sencillo y eficaz. 

¿Quieres saber más sobre los chatbots y sobre cómo puede el chatbot ayudarte en la estrategia de comunicación de tu empresa? 

Chatbot: qué es y tipos

Un chatbot es un recurso informático que, insertado en un sitio web, permite mantener una conversación con una persona sin ayuda del ser humano, ya sea dar respuesta de manera automatizada a las dudas más comunes o que realice algún tipo de acción. Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial, por lo que son capaces de aprender sobre los gustos y preferencias de los usuarios. 

Los chatbots pueden clasificarse en tres tipos según su funcionamiento: 

  • Chatbots Reglados. Un chatbot reglado seguirá unas determinadas reglas según se le hayan indicado previamente. En este caso, la conversación no será escrita sino que funcionará por botones, obligando al usuario a elegir entre esas opciones para mantener la conversación. Si finalmente el chatbot no es capaz de solucionar la consulta, dará la opción de contactar con una persona. 
  • Chatbots Inteligentes. Mediante inteligencia artificial, el chatbot recogerá la información proporcionada por el usuario y le ofrecerá resultados respecto a lo aportado. A diferencia del anterior, la conversación de este chatbot será parecida a si la mantuviese con un ser humano.
  • Chatbots Híbridos. Mezclan los chatbots reglados y los chatbots inteligentes. 

Chatbot para empresas: ventajas y funcionalidades

Según un estudio de Retale, un 86% de los encuestados creen que las empresas deberían usar un chatbot para promocionar, vender y atender al cliente. Asimismo, el 44% de los empresarios creen que el uso de chatbots puede generar datos que se usen en una futura toma de decisiones. La transformación digital y la aparición de nuevas tecnologías han transformado la forma en la que las empresas interactúan con los clientes, siendo el medio que más se impone el uso de chatbots. 

Las empresas suelen hacer uso del chatbot para ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz, ya que la automatización de tareas permite aminorar el tiempo de espera de los usuarios y, por tanto, proporciona una experiencia más beneficiosa para ambas partes. Entre las ventajas para empresas más llamativas del chatbot encontramos: 

  • El chatbot ofrece una atención al cliente rápida, ágil y agradable al usuario. Los chatbots suelen tener una interfaz sencilla, donde la respuesta es inmediata y el lenguaje usado es natural, buscando ser lo más auténtico posible.
  • Surgen mejoras constantes de su tecnología, lo que acaba perfeccionando el funcionamiento del chatbot. 
  • No ocupan espacio de almacenamiento. Un chatbot no es un archivo que se tenga que descargar en un dispositivo, sino que los chatbots se integran en los sitios.
  • Tener un chatbot provoca un ahorro de costes, tanto a nivel humano como tecnológico. No necesitas ni personal que realice la atención al cliente ni los aparatos tecnológicos necesarios para ello, el chatbot se encarga de todo. 

En cuanto a la funcionalidad de los chatbots en las empresas encontramos tres categorías:

  • Chatbots para aumentar ventas. El chatbot se encarga de guiar a las personas durante el recorrido de compra, desde la selección, a la búsqueda y compra de productos y servicios ofertados por un negocio.
  • Chatbots para atención al cliente. Es el modelo más usado; los chatbots ayudan en la consulta de dudas, quejas y gestiones de una manera rápida y eficaz.
  • Chatbots para generar contenido. El principal uso del chatbot es notificar de actualizaciones, alertas o envíos de mensajes personalizados respecto a conversaciones anteriormente mantenidas.

Son muchos los sectores que apuestan por la integración de chatbots como un valor añadido en su estrategia de comunicación, como puede ser el sector hotelero, el turístico, el bancario… así como empresas reconocidas, como Juddy Hopps bot, el chatbot de Disney, Victoria’s Secret Pink bot, el chatbot de la firma de lencería Victoria Secret, Starbucks Barista Bot, el chatbot de la cadena Starbucks o Genius, el chatbots de National Geographic.

Como ya te habrás dado cuenta, los chatbots abren infinidad de posibilidades a las empresas a la hora de contactar con los clientes, por lo que habrá que trabajar una estrategia, de inbound marketing en este caso, con el único objetivo de ofrecer una experiencia de usuario personalizada, atractiva y eficiente desde el chatbot. 

En definitiva, mencionar que los chatbots estarán cada día más presente en nuestra vida, por lo que las empresas tendrán que ir adaptándose progresivamente a su funcionamiento si quieren crecer a la par que lo hace el mercado y el escenario en el que se mueve.

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