El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento del cerebro humano durante el proceso de compra
El cerebro y, por tanto, los sentidos, son parte fundamental en la toma de decisiones de una compra. Se deja guiar por los estímulos que estos le producen y provocan que una compra llegue a buen puerto o se quede por el camino.
En este escenario surge el neuromarketing, una ciencia que mediante estímulos puede elevar la balanza hacía la compra o hacia el abandono del carrito. ¿Quieres saber cómo puede el neuromarketing ayudarte a vender más?
Neuromarketing: cómo estimular al cerebro para vender más
Podemos decir que el neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento del cerebro humano durante el proceso de compra, es decir, el estudio de las reacciones que se producen en el cerebro durante la toma de decisiones antes, durante y después de la compra.
Esta disciplina de estudio permite analizar y buscar las claves del comportamiento humano a la hora de tener una necesidad, elegir un producto y llegar a comprarlo, permitiendo encontrar la forma más adecuada de mostrar los productos o servicios para acabar consiguiendo una conversión, es decir, una venta.
El neuromarketing tiene como objetivo principal el análisis de cualquier reacción que tenga lugar en el cerebro tras tener contacto con cualquier tipo de publicidad, valorando las emociones producidas, la atención captada y la capacidad retentiva del usuario.
Tipos de neuromarketing
Entre los estímulos más receptivos del cerebro, encontramos tres cuyas reacciones están directamente vinculadas al neuromarketing. No son excluyentes, de hecho se recomienda que mientras más sentidos sea capaz de estimular un producto, más accesible será a la hora de comprarlo.
Estímulo visual. Como su nombre indica, se define como la forma en la que nuestros ojos perciben las cosas. Casi lo primero que obtenemos de un producto es su apariencia, por lo que los estímulos visuales son rápidos y garantizan una mayor eficacia en el cerebro. En este sentido, el neuromarketing visual se encarga de analizar de qué forma impacta en el consumidor cada elemento del producto, ya sea a nivel de diseño o de campaña publicitaria, como por ejemplo, los colores, la forma, la textura, la tipografía…
Hay técnicas en el neuromarketing visual muy utilizadas que consiguen que el cliente vea más atractivo e interesante un producto, como por ejemplo terminar los precios en 0.99 o el uso de palabras como gratis, rebajas u oferta.
Estímulo auditivo. Se entiende por estímulo auditivo la reacción del cerebro a ciertos sonidos, basándose en lo que percibe el oído, que puede llegar a diferenciar entre unas 30 mil frecuencias diferentes, lo que puede llegar a beneficiar a las empresas a la hora de que un cliente materialice una compra.
Hay formas de trabajar el estímulo auditivo en el neuromarketing, como puede ser el uso de música o de silencio en ciertos momentos de la publicidad, generando ambientes de tristeza, alegría, nerviosismo o tranquilidad, entre otros.
En este aspecto, cabe destacar la música ambiental usada en los negocios. Este elemento ha pasado a ser una técnica de neuromarketing, pues puede formar parte de la toma de decisiones a la hora de comprar. Si un cliente accede a una tienda y la música ambiental es de su agrado, puede aumentar el tiempo que está en el establecimiento, a la vez que el grado de recepción de los productos que ahí se encuentran será mayor.
Estímulo kinestésico. Que sea recomendable mostrar los productos en los establecimientos no es casualidad; el cerebro, además de la vista y el oído, genera reacciones al olfato, gusto y tacto de los productos, por lo que el hecho de que los clientes puedan olerlos, tocarlos o saborearlos se convierten en una sugerencia más que obligatoria.
Aplicaciones más habituales del neuromarketing
El neuromarketing es una ciencia aplicada a todos los sectores profesionales, por lo tanto, son muchas las aplicaciones que pueden llevarse a cabo dentro de esta metodología.
Entre las aplicaciones más usadas destacan:
Branding. El neuromarketing se encarga de evaluar la emoción que crea la marca en el público, así como la personalidad o la imagen corporativa de la misma.
Producto. En referencia al producto, el neuromarketing trabaja la visibilidad, los atributos y la experiencia de consumo del mismo.
Publicidad. El neuromarketing se encarga de medir el impacto que tienen las campañas publicitarias, ya sean en televisión, en revista, en digital o en radio, así como el impacto de los stands que se construyen en los establecimientos para el anuncio de los productos.
Entorno Digital. El neuromarketing se encarga de evaluar los elementos que tiene la empresa en el entorno online, como pueden ser la experiencia web, la identidad digital de la marca, las líneas de diseño o las landing page usadas.
Cabe mencionar que, al ser una ciencia que necesita un estudio de investigación, es más probable que sean las empresas medianas y grandes las que hagan uso de ella, pues se pueden permitir buscar complementar la información que ya poseen con información emocional y cognitiva de los posibles consumidores.
Algunas de las empresas que trabajan el neuromarketing son multinacionales, como pueden ser L’Oreal, Coca Cola o Campofrío.
No todos los seres humanos reaccionan de igual forma al mismo estímulo, pero esto nos permitiría identificar patrones de comportamiento generales o comunes y establecer pequeños grupos que se estimulen de igual forma con determinadas cosas concretas.
En definitiva, podemos afirmar que con la aparición y aplicación del neuromarketing se abre una nueva línea de estudio que posibilita el acercarse a los consumidores a través de estímulos, permitiendo conocer sus reacciones y, por tanto, ser parte fundamental en el proceso de toma de decisiones de una compra.
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