El marketing automation tiene como único objetivo facilitar las tareas de las empresas, priorizando y ejecutando sus acciones de marketing de manera ágil y eficiente, e invirtiendo en ello menos tiempo del habitual.
¿Crees que inviertes mucho tiempo en conectar con tus clientes? ¿No sabes cómo llegar a ellos dándoles lo que realmente buscan? Si estás emprendiendo en el sector digital y estas tareas te resultan de gran complicación, quizás te interese conocer las utilidades del marketing automation, con el que podrás automatizar tareas, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Hasta hace algún tiempo, era necesario invertir bastante tiempo en realizar diversas acciones de manera manual para conseguir diseñar grandes campañas. Para ello era imprescindible contar con un equipo nutrido de personas que ayudasen en el desarrollo. Por el contrario, actualmente, la llegada del marketing automation ha supuesto la automatización de diversas tareas mediante herramientas que simplifican y ahorran tiempo a los trabajadores.
Desde Observatorio Digital queremos ayudarte a que conozcas esta metodología recientemente implantada en el entorno digital, así como las herramientas más usadas en marketing automation.
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Marketing Automation: los beneficios de automatizar tareas
Esta disciplina del marketing digital basa su funcionamiento en la utilización de un software que automatice todos los procesos que deriven de una estrategia de marketing digital, como pueden ser la generación de workflows, la gestión de campañas, la segmentación de clientes… etc., con el único fin de guiar a tus clientes potenciales a través del funnel de ventas hasta conseguir que se conviertan en embajadores de la marca.
Para conseguir que el proceso de marketing automation funcione correctamente, es fundamental contar con una base de datos de clientes y posibles clientes, por lo tanto, es fundamental analizar e identificar el perfil de buyer persona de la empresa, la etapa del funnel en la que se encuentra y generar contenido que pueda interesarle en ese momento.
Utilizar el marketing automation de la manera adecuada puede proporcionar diferentes beneficios a la empresa:
Organización del tiempo de manera eficiente. Gracias al marketing automation puedes crear y programar mensajes futuros, para el día y la hora que creas conveniente
Optimiza los recursos de la empresa. El marketing automation permite administrar de manera eficaz el presupuesto de la empresa. Al suplir la necesidad de personal para llevar a cabo determinadas acciones por el uso de una herramienta de marketing automation, podrás invertir esos recursos ahorrados en otras tareas o en otras partidas presupuestarias.
Control de acciones. El uso de herramientas de marketing automation te permite realizar un seguimiento y una monitorización precisa de todas y cada una de las acciones que se están realizando para cada segmento de tu base de datos de leads. Gracias a esto podrás conseguir gráficos, estadísticas y datos que, a posteriori, podrás analizar con el único objetivo de optimizar tus futuras campañas.
Monitoriza la imagen de tu marca en todos los canales que uses. Las herramientas de marketing automation te permiten ampliar la cobertura de tus campañas a diferentes canales, como email marketing, Facebook, Twitter… entre otros, lo que ayudará a los clientes a identificarse con la marca.
Segmenta tu público de manera eficaz. Usando herramientas de marketing automation no tendrás que invertir tiempo en dividir manualmente a tus clientes en función de sus necesidades o de sus preferencias; ahora podrás realizar una segmentación más rápida y eficiente de tu base de datos de manera automática, diseñando segmentos dependiendo de la fase del funnel de ventas en la que se encuentren los clientes. Esto te permitirá ser más eficiente con ellos, ya que podrás enviarles contenido personalizado y que les interese dependiendo de la etapa en la que se encuentren.
Consecución de leads más cualificados. El hecho de darle a cada cliente contenido que considere relevante es una ardua tarea. El marketing automation te ayuda a conectar con tus clientes desde el primer momento, haciéndoles llegar de manera automática contenido que les interese, favoreciendo, en este caso, la interacción cliente-empresa.
Convierte instantáneamente. El diseño de workflows y programas automatizados te permite hablar en el mismo lenguaje que tu cliente, ya que conocerás el recorrido y sus hábitos a la hora de navegar: cuánto tiempo está, las páginas que visita, las veces que visita tu web…
Ahora que ya sabemos los beneficios de usar herramientas de marketing automation, debemos conocer los softwares que tenemos a nuestra disposición para automatizar estrategias de marketing digital.
Mejores Herramientas de Marketing Automation
Elegir las herramientas correctas que nos faciliten la automatización de tareas de marketing digital es dificultoso a la vez que vital. Hay cientos de herramientas entre las que elegir, cada una de ellas tiene un coste y unas funcionalidades, solo hay que elegir la que más se adecue a lo que buscamos. Para ello podemos contemplar estas variables a la hora de elegir:
- Que se adecue a lo que queremos gastarnos en ella. Invertir mucho dinero sin motivo no tiene sentido. Como sugerencia, lo recomendable sería elegir una herramienta que no supongo más del 5% de nuestra inversión anual.
- Elige una herramienta conociendo el nivel de dificultad de la estrategia y del nivel de conocimiento del equipo humano que la va a usar.
- Busca que sea compatible con los sistemas que se usan en la empresa, o que permitan la integración mediante API. Compatible con el CMS de nuestro sitio web, CRM, etc.
A continuación, os dejamos algunas de las herramientas de marketing automation más usadas y con mejor aceptación entre el público:
Mautic, la única herramienta de marketing automation OpenSource.
Mautic es la herramienta más versátil del mercado, se adecua a todo tipo de proyectos y permite la opción de ampliar funcionalidad mediante plugins. En este sentido, al ser de código libre, como WordPress o Prestashop, puedes desarrollar tus propios plugins, temas e integraciones y tienes control total sobre los datos y versiones.
Mautic. Precio: al ser open source, puedes instalarla en tu propio servidor sin coste alguno. Independientemente, cuenta con una versión de pago en la nube.
Mautic. Pros y Contras:
- Se integra como plugin en los principales CMS: WordPress, Prestashop, etc.
- Ofrece la posibilidad de integrarse con los principales CRM. Tiene un gran número de plugins gratuitos que te permiten ampliar sus funcionalidades.
- Muy fácil de usar
- Si la comparamos con otras herramientas, echamos en falta opciones de CRM más avanzadas y opciones de monitorización en RRSS más completas
ActiveCampaign, gran herramienta con CRM integrado y muy económica
ActiveCampaign es la herramienta perfecta para pequeños y medianos proyectos que necesitan de un CRM integrado con funcionalidades como mailing y marketing automation. Es de las herramientas más completas y económicas del mercado.
ActiveCampaign. Precio: el precio varía según las funcionalidades y el tamaño de la base de datos, versando desde los 9€/mes, sin costes de arranque, a los 100€/mes para un uso a pleno rendimiento.
ActiveCampaign. Pros y Contras:
- A su favor tiene el precio y la cantidad de funcionalidades que ofrece.
- CRM integrado con marketing automation
- Fácil de usar
- Integración nativa con WordPress, prestashop, woocommerce, etc.
- Si necesitas reportes más completos sobre la actividad del equipo de ventas, quizás el CRM se puede quedar corto frente a otras herramientas como Pardot, que debido a su integración con SalesForce es mucho más completa.
HubSpot, una herramienta muy muy completa.
Creada por los padres del inbound marketing, es una herramienta potente, completa y con una actualización constante. Aunque el uso de las herramientas de marketing automation se aconseja para empresas y presupuestos grandes debido a su coste, su CRM es muy usado en la versión gratuita.
HubSpot. Precios: varía en función del uso que se le vaya a dar. Mencionar que no permite el pago mensual, sino que se paga anualmente. Tiene un coste de arranque de entre 14.000 € a más de 60.000€ al año, según las funcionalidades contratadas y el volumen de la base de datos.
HubSpot. Pros y Contras
- Es una herramienta muy completa. Incluye funcionalidades para SEO, Monitorización de redes, Construcción de páginas web, CRM, etc
- Cuenta con un gran número de integraciones con otras herramientas y plataformas
- Es Difícil de usar, requiere de formación especializada dada la complejidad de la herramienta.
- El precio es prohibitivo para proyectos pequeños y medianos, la herramienta a pleno rendimiento supone un mínimo de 48.000 €
Otras herramientas de marketing automation:
Marketo, es una herramienta pionera y muy aconsejable para empresas grandes que cuentan con un gran presupuesto. Es muy completa y supera en algunos aspectos a las más sofisticadas, como HubSpot. Supone un coste mensual alto, que depende de las funcionalidades y del tamaño de la base de datos.
Pardot, como anteriormente hemos mencionado, se integra con Sales Force, lo cual la hace idónea si ya trabajas con este popular CRM. Tiene grandes funcionalidades para grandes equipos de venta y es muy adecuada para procesos de compra largos. Es muy recurrente en venta de productos y servicios B2B.
Finalmente, mencionar que hablar de marketing automation es hablar de inbound marketing, ya que ambas disciplinas trabajan para conocer y llegar de manera más sencilla a los clientes. Hace algunas semanas escribimos un post bastante completo sobre cómo tratar la metodología de inbound marketing, además de agencias especializadas en ello y escuelas de negocio donde aprender a trabajarla. Aquí puedes leer el post completo.
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