Este último año se han dado grandes pasos en el camino hacia la transformación digital y esto no queda aquí, para el próximo año se espera que gran parte de las organizaciones cambien su forma de entender los negocios y entiendan el papel que tiene la tecnología en todo este proceso de digitalización.
Este avance en la transformación digital implica un cambio en la mentalidad tanto de directivos como de los empleados de las organizaciones.
En 2020 las tendencias de transformación digital van a salirse de lo habitual, de lo que consideramos tradicional. Estas tendencias tendrán que enfrentarse a la resistencia al cambio por parte de algunas organizaciones.
La transformación digital estará impulsada por nuevas tendencias donde utilizarán todo el potencial de la digitalización. Estas tendencias son:
- Automatización: Vivimos en un mundo en el que cada segundo cuenta, por eso, la automatización te ayuda a exprimir al máximo tu tiempo cuando se trata de realizar muchas acciones a la vez.
Lo cierto es que cada vez más empresas optan por invertir en alguna herramienta de Automatización que les facilite el trabajo diario, aunque familiarizarnos con estas herramientas a menudo resulta complicado. - Todo como Servicio (XaaS): El servicio (XaaS) está surgiendo como un modelo operativo de referencia para la entrega de servicios de TI y también puede servir como un motor de ingresos para las empresas innovadoras.Las empresas avanzarán hacia un modelo XaaS desde el que todos los servicios tecnológicos se pueden ofrecer en cloud.
- Analítica de Datos: Los datos útiles que generan los usuarios cada vez son más y las tradicionales estrategias para su recopilación y análisis ya no son suficientes por lo que la analítica de datos se está convirtiendo en una herramienta fundamental.
- Integración: 2020 será un año clave en la integración de los diferentes entornos para que las empresas puedan enfocarse al escenario que más les conviene en todo momento.
- Inteligencia artificial para atraer al cliente: Mejorar la experiencia del cliente seguirá siendo muy necesario en este nuevo año y será prioridad para las organizaciones por lo que el uso de la inteligencia artificial será clave. Se deberá integrar los nuevos canales al conjunto de estrategia de la empresa para una mejor adaptación.
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