En este artículo hablaremos de los leads cualificados, el papel que cumplen y cómo realizar su seguimiento.
Son muchas las ocasiones que hemos escuchado la frase “captación de leads” en inbound marketing pero, ¿sabes qué es un lead cualificado y la gran importancia que tiene reconocerlo?
Es muy común que en el inbound marketing se hable de leads (registros de usuarios en nuestra web, RRSS, que buscan una descarga o más información sobre algún tema que ofrecemos) y podamos realizar un seguimiento de ellos.
Lo que ocurre es que cuando un usuario se registra en nuestra web, debemos detectar si ese usuario puede llegar a ser cliente.
¿CÓMO CONSEGUIR LEADS CUALIFICADOS?
Para poder conseguir leads cualificados, lo primero es realizar un exhaustivo Buyer Persona, si no sabes qué es, te lo explican aquí.
Lo siguiente (o al menos lo que nos funciona), es crear un blog e ir subiendo contenido de calidad pero, llamamos contenido de calidad a aquel que es de interés para tu buyer persona.
Muchas veces se comete el error de compartir un contenido que, aunque contenga una redacción impecable y una temática más o menos llamativa, a nuestro buyer persona no le interesa en absoluto, por ello es tan importante analizar cuáles son sus temas de interés.
Y por supuesto, tener una presencia activa tanto en el blog como en las redes sociales, esto no sólo conseguirá que estemos actualizados sino que nuestro posicionamiento se verá beneficiado en los motores de búsqueda.
HE SEGUIDO LOS PASOS PERO NO CONSIGO MI OBJETIVO….
A veces, cuando nos planteamos una estrategia de captación de leads, cuidamos hasta el más mínimo detalle en el contenido, imágenes, vídeos, landing y, sin embargo, al formulario apenas le hacemos caso, y ese puede ser un gran error.
Es de vital importancia saber, mediante un análisis previo, lo que queremos obtener de los usuarios y utilizar un campo de nuestro formulario sólo para ello.
[Por ejemplo, si nuestro lead cualificado debe de tener conocimientos altos sobre Marketing, deberíamos tener un campo con dos opciones en las que se pregunte si tiene esos conocimientos con dos opciones de respuesta, sí o no. De esta forma, podremos descartar para esta campaña en concreto, aquellos que hayan contestado no.]
CREA, ENVÍA Y VUELVE A CREAR….
No hay nada mejor para captar a leads cualificados que crear contenido actualizado y de interés y enviarlo por correo a aquellos leads. (Nota importante: los correos deben ser muy personalizados para cada usuario).
Cuando estás creando contenido y lo subes a tu web, puedes enlazar con otros artículos o posts del blog, creando así una pequeña guía entre enlaces para ofrecer al usuario temática de su interés y, de esa forma, hagas placentero el paseo por tu web así como añadir una sección de FAQ´s (preguntas frecuentes) para que nuestros usuarios tengan una respuesta rápida acerca de aquellas dudas que suelen tener.
Y no sólo eso, sino que cada contenido que vayas actualizando, puedes ofrecer su descarga a aquellos que ya se hayan registrado previamente. De esta forma vamos nutriendo a nuestro lead, con el posible aumento de probabilidad que llegue a ser un lead cualificado.
AUTOMATIZA
Para la captación de leads es necesario que automatizamos el proceso, pues sería inviable que estuviéramos manualmente enviando correos a todos los usuarios que se registren y, uno por uno, segmentando según respuestas.
Para ello existen buenas y potentes herramientas de automatización. En el blog de Comunica-Web puedes encontrar artículos que hablan sobre la automatización de los procesos de marketing.
Cómo ves, la importancia ya no sólo de captar leads, sino de identificar los leads cualificados, te dará más conocimiento de tu público objetivo y por lo tanto, más oportunidades para saber qué ofrecerle de una forma más optimizada.
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